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ホームページ・Google マップ・SNS、どこから整えるとよいですか？

全部を同時に始める前に、お客さまが知りたいことと、今困っていることを整理しましょう。目的と続けられる範囲が、順番を考える手がかりになります。

お客さまに、何を知ってほしいかを決めます

まずは「どんなお客さまに、何を伝えたいか」を一つ挙げてみてください。サービスを詳しく知ってほしいのか、営業の状況を確かめてほしいのか、日々の取り組みを見てほしいのかで、必要な情報が変わります。

ホームページなら詳しい説明をまとめること、Google マップなら店舗の場所や営業に関する情報を伝えること、SNSなら近況や取り組みを伝えることが、整理の手がかりになります。どれか一つが、すべての事業にとって最初の正解になるわけではありません。

新しい発信を増やす前に、今出している会社名・連絡先・サービス内容などに、古い情報や食い違いがないかを見てみましょう。店舗の場合は、所在地や営業時間など、お客さまが行動するときに必要な情報も確認します。

あわせて、詳しい説明を読んだあとに、相談先や問い合わせ先がわかるかを確かめてください。自分たちが伝えたいことと、お客さまが次に知りたいことをつなげて考えると、見直す箇所を絞りやすくなります。

担当できる人や更新に使える時間も、優先順位の判断材料です。最初に「誰が、何を、どのくらいの頻度で見直せるか」を考えておくと、取り組む範囲を整理できます。

たとえば、詳しい説明が足りなければホームページの内容を、情報が古ければその修正を、日々の様子を伝えたいならSNSの発信内容を検討します。全部を一度に増やすより、今の困りごとに合う作業から始めることをおすすめします。

TOKOTOKOでは、ホームページの更新・運用やSEO、Google マップ、SNS・TikTok・広告の活用についてご相談いただけます。今の取り組み、ご予算、優先したいことを伺いながら整理します。

相談先は info-tokotoko@gizumo.net です。使っているサイトやSNSのURLと、今いちばん困っていることをお知らせください。全国対応で、滝川市では対面でのご相談も可能です。対面でのご相談をご希望の方も、まずはメールでご連絡ください。